Общи условия
Тези условия уреждат ползването на Potvardi на адрес potvardi.com. С плащането на абонамент клиентът ги приема.
1. СТРАНИ
1.1. Доставчик: УНИ ПРО ГРУП ЕООД, ЕИК 208955384, седалище и адрес на управление гр. Сопот 4330, ул. „Иван Вазов“ 53, представлявано от Делко Ваньов Видолов. Имейл: support@potvardi.com.
1.2. Клиент: търговец (юридическо лице или едноличен търговец), който е закупил абонамент. Системата е предназначена само за търговци, не за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
2. УСЛУГАТА
2.1. Системата е онлайн софтуер за обработка на поръчки на електронни магазини: SMS потвърждение на поръчки с наложен платеж, напомняния, изоставени колички, товарителници през куриери, проследяване на пратки, рискови клиенти, отчети и потребители с различни права.
2.2. Клиентът свързва сам своите магазини и куриерски акаунти. Доставчикът не е страна по договорите между клиента и неговите купувачи, куриери или платформи.
2.3. Доставчикът може да подобрява и променя функциите. За съществено ограничение на функция в рамките на платен период клиентът се уведомява поне 14 дни предварително.
3. ПЛАНОВЕ И ЛИМИТИ
3.1. Плановете (брой магазини, поръчки и SMS на месец, потребители) и актуалните цени са публикувани на potvardi.com. Цените са без ДДС, ако не е посочено друго. Допълнителните функции (добавки) се заплащат отделно от плана.
3.2. Включените SMS важат за календарния месец и неизползваните не се прехвърлят. Докупените SMS пакети не изтичат, докато абонаментът е активен.
3.3. Едно SMS е до 160 знака на латиница или до 70 знака на кирилица. По-дългите съобщения се таксуват като няколко SMS.
3.4. При надхвърляне на лимита на поръчки системата продължава да ги обработва и предлага по-голям план. Доставчикът може да изиска преминаване към него, ако надхвърлянето е трайно (2 последователни месеца).
4. ПЛАЩАНЕ
4.1. Абонаментът се плаща предварително, месечно или годишно, с карта чрез Stripe или по фактура. Доставчикът не съхранява данни на карти.
4.2. Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период, докато клиентът не го прекрати.
4.3. Фактурите се издават електронно и са достъпни от страницата „Абонамент“.
4.4. При неуспешно плащане клиентът има 2 дни, за да оправи картата. След това достъпът се спира, а данните се пазят.
4.5. Платените суми не се връщат за неизползван период, освен ако услугата не е била недостъпна по вина на доставчика (т. 7.2).
5. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
5.1. Да ползва системата законно и да изпраща SMS само до купувачи, които са направили поръчка или са дали съгласие.
5.2. Да не изпраща реклама, спам или съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.
5.3. Да пази паролите си и да дава достъп само на свои служители. Клиентът отговаря за действията на потребителите, които е създал.
5.4. Да има правно основание за данните на купувачите, които въвежда или синхронизира, и да ги информира за обработването им.
6. ПРЕКРАТЯВАНЕ
6.1. Клиентът прекратява абонамента по всяко време от страницата „Абонамент“. Достъпът остава до края на платения период.
6.2. Доставчикът може да спре достъпа незабавно при нарушение на т. 5, включително при сигнали за спам.
6.3. След прекратяване данните се пазят 30 дни, за да може клиентът да ги изтегли (експорт CSV). След това се изтриват, освен ако законът изисква друго.
7. ОТГОВОРНОСТ
7.1. Системата се предоставя „във вида, в който е“. Доставчикът полага разумни грижи за непрекъсната работа, но не гарантира работа без прекъсвания.
7.2. При недостъпност по вина на доставчика над 48 последователни часа клиентът получава пропорционално удължаване на абонамента.
7.3. Доставчикът не отговаря за работата на външни услуги — куриери, SMS оператор, ConvertBuilder, Middleware, платежни системи — нито за забавени или неполучени SMS по вина на мобилния оператор.
7.4. Отговорността на доставчика е ограничена до сумата, платена от клиента за последните 3 месеца. Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи.
8. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на данни е уредено в Политиката за поверителност и в Договора за обработване на лични данни. Те са неразделна част от тези условия.
9. ПРОМЕНИ И СПОРОВЕ
9.1. Доставчикът може да променя условията, като уведомява клиентите по имейл поне 14 дни преди промяната. Ако клиентът не е съгласен, може да прекрати абонамента.
9.2. Приложимо е българското право. Споровете се решават по споразумение, а при липса на такова — от компетентния съд в България.
Данни след прекратяване на абонамента
След прекратяване на абонамента данните остават достъпни 60 дни. През това време може да поискате всичките си поръчки като файл с писмо до support@potvardi.com.
След изтичане на срока изтриваме окончателно поръчките, данните на крайните клиенти, SMS историята, продуктите, потребителите и връзките с куриери и платформи.
Пазим само данните, които законът изисква: името на фирмата, имейла на акаунта, абонаментите и плащанията (фактурите) — 10 години по чл. 12 от Закона за счетоводството.
Може да поискате изтриване и по-рано с писмо до support@potvardi.com от имейла на акаунта.
Обща база за предпазване от невзети пратки
За да предпазим магазините от измами и невзети пратки (законен интерес по чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR), системата отбелязва при оценката на риска, ако телефонен номер има невзета (върната) пратка в друг магазин, който ползва Potvardi. Другите магазини виждат само броя такива случаи — без името на магазина, продуктите, сумите или други данни за клиента. Клиент, който смята, че е отбелязан погрешно, може да поиска проверка и изтриване с писмо до support@potvardi.com.
1. СТРАНИ
1.1. Доставчик: УНИ ПРО ГРУП ЕООД, ЕИК 208955384, седалище и адрес на управление гр. Сопот 4330, ул. „Иван Вазов“ 53, представлявано от Делко Ваньов Видолов. Имейл: support@potvardi.com.
1.2. Клиент: търговец (юридическо лице или едноличен търговец), който е закупил абонамент. Системата е предназначена само за търговци, не за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
2. УСЛУГАТА
2.1. Системата е онлайн софтуер за обработка на поръчки на електронни магазини: SMS потвърждение на поръчки с наложен платеж, напомняния, изоставени колички, товарителници през куриери, проследяване на пратки, рискови клиенти, отчети и потребители с различни права.
2.2. Клиентът свързва сам своите магазини и куриерски акаунти. Доставчикът не е страна по договорите между клиента и неговите купувачи, куриери или платформи.
2.3. Доставчикът може да подобрява и променя функциите. За съществено ограничение на функция в рамките на платен период клиентът се уведомява поне 14 дни предварително.
3. ПЛАНОВЕ И ЛИМИТИ
3.1. Плановете (брой магазини, поръчки и SMS на месец, потребители) и актуалните цени са публикувани на potvardi.com. Цените са без ДДС, ако не е посочено друго. Допълнителните функции (добавки) се заплащат отделно от плана.
3.2. Включените SMS важат за календарния месец и неизползваните не се прехвърлят. Докупените SMS пакети не изтичат, докато абонаментът е активен.
3.3. Едно SMS е до 160 знака на латиница или до 70 знака на кирилица. По-дългите съобщения се таксуват като няколко SMS.
3.4. При надхвърляне на лимита на поръчки системата продължава да ги обработва и предлага по-голям план. Доставчикът може да изиска преминаване към него, ако надхвърлянето е трайно (2 последователни месеца).
4. ПЛАЩАНЕ
4.1. Абонаментът се плаща предварително, месечно или годишно, с карта чрез Stripe или по фактура. Доставчикът не съхранява данни на карти.
4.2. Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период, докато клиентът не го прекрати.
4.3. Фактурите се издават електронно и са достъпни от страницата „Абонамент“.
4.4. При неуспешно плащане клиентът има 2 дни, за да оправи картата. След това достъпът се спира, а данните се пазят.
4.5. Платените суми не се връщат за неизползван период, освен ако услугата не е била недостъпна по вина на доставчика (т. 7.2).
5. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
5.1. Да ползва системата законно и да изпраща SMS само до купувачи, които са направили поръчка или са дали съгласие.
5.2. Да не изпраща реклама, спам или съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.
5.3. Да пази паролите си и да дава достъп само на свои служители. Клиентът отговаря за действията на потребителите, които е създал.
5.4. Да има правно основание за данните на купувачите, които въвежда или синхронизира, и да ги информира за обработването им.
6. ПРЕКРАТЯВАНЕ
6.1. Клиентът прекратява абонамента по всяко време от страницата „Абонамент“. Достъпът остава до края на платения период.
6.2. Доставчикът може да спре достъпа незабавно при нарушение на т. 5, включително при сигнали за спам.
6.3. След прекратяване данните се пазят 30 дни, за да може клиентът да ги изтегли (експорт CSV). След това се изтриват, освен ако законът изисква друго.
7. ОТГОВОРНОСТ
7.1. Системата се предоставя „във вида, в който е“. Доставчикът полага разумни грижи за непрекъсната работа, но не гарантира работа без прекъсвания.
7.2. При недостъпност по вина на доставчика над 48 последователни часа клиентът получава пропорционално удължаване на абонамента.
7.3. Доставчикът не отговаря за работата на външни услуги — куриери, SMS оператор, ConvertBuilder, Middleware, платежни системи — нито за забавени или неполучени SMS по вина на мобилния оператор.
7.4. Отговорността на доставчика е ограничена до сумата, платена от клиента за последните 3 месеца. Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи.
8. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на данни е уредено в Политиката за поверителност и в Договора за обработване на лични данни. Те са неразделна част от тези условия.
9. ПРОМЕНИ И СПОРОВЕ
9.1. Доставчикът може да променя условията, като уведомява клиентите по имейл поне 14 дни преди промяната. Ако клиентът не е съгласен, може да прекрати абонамента.
9.2. Приложимо е българското право. Споровете се решават по споразумение, а при липса на такова — от компетентния съд в България.
Данни след прекратяване на абонамента
След прекратяване на абонамента данните остават достъпни 60 дни. През това време може да поискате всичките си поръчки като файл с писмо до support@potvardi.com.
След изтичане на срока изтриваме окончателно поръчките, данните на крайните клиенти, SMS историята, продуктите, потребителите и връзките с куриери и платформи.
Пазим само данните, които законът изисква: името на фирмата, имейла на акаунта, абонаментите и плащанията (фактурите) — 10 години по чл. 12 от Закона за счетоводството.
Може да поискате изтриване и по-рано с писмо до support@potvardi.com от имейла на акаунта.
Обща база за предпазване от невзети пратки
За да предпазим магазините от измами и невзети пратки (законен интерес по чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR), системата отбелязва при оценката на риска, ако телефонен номер има невзета (върната) пратка в друг магазин, който ползва Potvardi. Другите магазини виждат само броя такива случаи — без името на магазина, продуктите, сумите или други данни за клиента. Клиент, който смята, че е отбелязан погрешно, може да поиска проверка и изтриване с писмо до support@potvardi.com.